Garantías y condiciones generales

GARANTÍAS Y CONDICIONES GENERALES

CONDICIONES DE USO Y VENTA

Estas Condiciones Generales de Servicio se aplican a la compra de los productos/servicios que COMUNICACIÓN GRAFICA ALBORADA S.L. comercializa a través del sitio web alojado en la URL https://www.cgalborada.com/ a cualquier usuario.

Los datos de identificación y contacto de COMUNICACIÓN GRAFICA ALBORADA S.L. son los siguientes:

  • Domicilio social: C/ PUERTO DE NAVACERRADA Nº 89-93 – MOSTOLES (28935)
  • C.I.F nº: B81083750
  • E-mail: lalonso@cgalborada.com / administracion@cgalborada.com
  • Teléfono: (+34) 916169762
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid; Tomo 9009, Sección 8ª, Libro de Sociedades 0, folio 81, hoja M-144929

La compra de los productos y/o servicios ofrecidos a través del Sitio Web conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Servicio por lo que, antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido. Si no acepta las presentes Condiciones Generales, la compra de los productos/servicios no se llevará a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de responsabilidad por parte de COMUNICACIÓN GRAFICA ALBORADA S.L.

Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web, el Cliente declara ser mayor de 16 años de edad y tener capacidad legal para contratar los productos del Sitio Web.
Para realizar un pedido de compra, el Cliente deberá seguir cada uno de los trámites del procedimiento de compra previstos en el Sitio Web.

COMUNICACIÓN GRAFICA ALBORADA S.L. se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Servicio en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Servicio antes de comprar cualquier producto del Sitio Web.

REGISTRO DEL CLIENTE

Para iniciar el procedimiento de compra de los productos del Sitio Web, el Cliente deberá darse de alta en el apartado del Sitio Web “Registrarse”. En posteriores procesos de compra, en el supuesto que el Cliente se haya registrado sólo será necesario que facilite su dirección de correo electrónico y la contraseña en el apartado de “Ingresar”. Puede revisar nuestra política de privacidad en el tratamiento de sus datos en el siguiente enlace.

PRECIO Y FORMA DE PAGO

El precio de los productos será el que aparezca en la moneda indicada junto a cada producto del Sitio Web.
Los precios de venta indicados en nuestra web se muestran como sigue:

  • Si el Cliente reside en la Unión Europea, los precios incluyen los impuestos aplicables en cada momento (IVA) y producto/servicio.
  • Si el Cliente reside fuera de la Unión Europea, los precios no incluyen el IVA. Sin embargo, será a cargo del Cliente cualquier impuesto local y/o alguna tasa de importación y/o aduaneros locales cuando el envío llegue a su destino, si fueran de aplicación.

COMUNICACIÓN GRAFICA ALBORADA S.L. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar con frecuencia los productos o los precios. El precio aplicable a la solicitud de compra efectuada por el Cliente será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Servicio.

El Cliente podrá realizar el pago de los productos mediante cualquiera de los medios de pago señalados a continuación:

  • Pago con tarjeta El Cliente deberá incluir el número de su tarjeta de débito/crédito (Visa, Visa Electrón y Mastercard), así como el resto de información adicional, que le sea requerida en el procedimiento de compra. El cargo se efectuará una vez que sea aceptado por la entidad financiera del Cliente ya que, en caso contrario, la compra no podrá llevarse a cabo.
  • Pago mediante PAYPAL: será necesario que el Cliente disponga de una cuenta PayPal para utilizar este medio de pago.

Una vez finalizado el proceso de compra, se generará una confirmación vía electrónica, adjuntándose una copia de las Condiciones Generales de Servicio, que el Cliente podrá imprimir, quedándose archivado en la sección “Mi Cuenta”.

COMUNICACIÓN GRAFICA ALBORADA S.L. ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas y se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales al Cliente, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, mediante llamada telefónica o correo electrónico, con la finalidad de confirmar que el Cliente efectivamente ha realizado y autorizado dicha compra y/o que la entrega o devolución de la misma se ha realizado correctamente y de esta forma autoriza definitivamente la transacción respectiva.

COMUNICACIÓN GRAFICA ALBORADA S.L. podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable de la compra respectiva; y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Cliente para confirmar su identidad. COMUNICACIÓN GRAFICA ALBORADA S.L. se obliga a guardar dicha información y documentos con elevadas medidas de seguridad, de conformidad con la normativa vigente.

En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a COMUNICACIÓN GRAFICA ALBORADA S.L. la documentación e información solicitada en un plazo de 48 horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico por parte de COMUNICACIÓN GRAFICA ALBORADA S.L., la transacción detallada en dicha comunicación y el pedido respectivo podrán ser cancelados, sin necesidad de aviso posterior ni responsabilidad de COMUNICACIÓN GRAFICA ALBORADA S.L. procediendo a reembolsar al Cliente el importe pagado respecto a dicha compra.

Dicho procedimiento de verificación se realiza para la seguridad del Cliente y, por tanto, al aceptar las presentes Condiciones Generales de Servicio, el Cliente acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas referido y autoriza a COMUNICACIÓN GRAFICA ALBORADA S.L. para que, una vez que el Cliente proporcione la información y documentos adicionales referidos, éstos puedan ser utilizados para compras futuras del mismo Cliente.

ENTREGA DE SERVICIOS

Una vez COMUNICACIÓN GRAFICA ALBORADA S.L. haya verificado que el proceso de compra se ha realizado correctamente, procederá a entregar los productos a la dirección indicada por el Cliente en el procedimiento de compra, en horario laboral habitual y en los plazos previstos en el Sitio Web.

En caso de que, al abrir los bultos con los productos, el Cliente viera que los servicios no son los deseados o no pueden realizarse por alguna causa justificada, deberá comunicarlo por escrito a COMUNICACIÓN GRAFICA ALBORADA S.L. en un plazo de cinco (5) días naturales desde la compra, para que COMUNICACIÓN GRAFICA ALBORADA S.L. proceda oportunamente.

Todos los pedidos de compra de los productos están sujetos a disponibilidad de los mismos. En caso de falta de disponibilidad del producto contratado, COMUNICACIÓN GRAFICA ALBORADA S.L. informará de ello al Cliente y le podrá ofrecer un servicio de características similares de igual o superior calidad, si bien el Cliente, alternativamente, podrá cancelar su solicitud de compra y recuperar el importe pagado en un plazo máximo de treinta (30) días.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento o devolución sin motivo que aplica para los consumidores de forma genérica y que está previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios no puede aplicarse a los Usuarios de Comunicación Gráfica Alborada por tratarse de productos realizados (bienes confeccionados) conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados (ex profeso), comprendiéndose en esta acepción todos aquellos en que forma, medida, gráfica o cualquier proceso técnico deba aplicarse por indicación del Usuario (indicación o selección de características en el Sitio Web) o a partir del archivo suministrado.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

– El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y Usuario o claramente personalizados.

– El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

– El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

– El suministro de bienes que hayan sido aceptados por el Usuario previa notificación, control y confirmación de los aspectos característicos del pedido. Es decir, no se podrá aplicar el derecho a desistimiento en aquellos pedidos que previamente hayan sido aprobados bajo ciertas especificaciones concretas por el Usuario y previa notificación y aviso de Comunicación Gráfica Alborada.

El derecho de desistimiento será aplicable en los siguientes casos:

– El suministro de bienes que hayan sufrido daños o alteraciones durante el servicio de producción y/o transporte.

– El suministro de bienes en los que los archivos, aun estando acorde a nuestras especificaciones de envío, hayan sido modificados sin el consentimiento explícito del Usuario, y/o en aquellos casos en los que se suministren bienes que no se ajusten a las características originales previamente aceptadas por el Usuario.

Solo en estos supuestos el Usuario tendrá derecho a desistir el contrato en un plazo de 14 días a contar a partir de la fecha de entrega del producto. Para poder ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá acceder a su área de usuario -> Mis compras -> Detalles del pedido en cuestión -> Realizar una devolución y seguir los pasos indicados (imprimir un documento de devolución y devolver el producto debidamente embalado).

Para poder admitir la devolución, el producto deberá entregarse con su embalaje e incluir toda la documentación que acompañe, así como sus accesorios (si los hubiera). El Usuario deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido, el departamento de calidad de Comunicación Gráfica Alborada comprobará el estado del producto y su calidad de impresión. En caso de verificar la posible incidencia, Comunicación Gráfica Alborada ofrecerá al Usuario la opción de enviar de nuevo el producto totalmente gratis. En caso de que el Usuario no desee el producto de nuevo, se procederá al reintegro del importe total del pedido (coste de la devolución incluido).

Comunicación Gráfica Alborada enviará al Usuario una comunicación en la que se le relacionará la devolución del importe del pedido recibido, incluidos los gastos de transporte de la entrega y de la devolución. La devolución será efectiva mediante el mismo sistema de pago que haya utilizado el Usuario en los 14 días posteriores a partir de la fecha en la que Comunicación Gráfica Alborada haya recibido la comunicación del desistimiento, a no ser que el Usuario disponga en contrario. Comunicación Gráfica Alborada se reserva el derecho a retener la devolución del importe monetario hasta haber recibido el producto o se obtenga una prueba manifiesta de su devolución.

Las devoluciones de pedidos entregados en Canarias se realizarán mediante ClickCanarias.*

*CLICKCANARIAS
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (todos los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo, dichos costes se conocerán con exactitud previo a la realización del pago una vez haya sido redirigido a la plataforma ClickCanarias. Para las ventas destinadas en estas provincias, se utilizará la plataforma ClickCanarias y se regirá por sus condiciones. Ver condiciones aquí

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Cliente deberá contactar con COMUNICACIÓN GRAFICA ALBORADA S.L., a través de los medios indicados al inicio de las Condiciones Generales de Servicio, para manifestar sus quejas y reclamaciones, comprometiéndose COMUNICACIÓN GRAFICA ALBORADA S.L. a atenderlas lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde que son presentadas.

IDIOMA

Las Condiciones Generales de Servicio están redactadas en español.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Puede revisar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace.

INFORMACIÓN SOBRE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA

Conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace.

LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCION

Las Condiciones Generales de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios. Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.